每天会接到很多电话咨询做检测时需要的基本流程:
1、一般是和客户确认是什么产品做测试,初步判断出是几个材料,如果材料和颜色一致,从测试角度,判断为同一材料。
一般单一同一材料没有必要全部都做测试,可以填写一份同材声明,我们同材拍照即可。
针对不能同材拍照的项目,客户可以提供同材型号,我们会进行备注。
如果客户针对可以混测的项目需要混测,一般除REACH以外的项目,*多允许原材料3混一,一般粉末、液体、油墨是不允许混测的,混测会有一定风险,一般我们也会提前告知客户超标风险。
2、判定测试项目,根据客户提供的项目,如果通过口头沟通没有办法判断几个材料,我们会告知客户单一材料的费用。
3、和客户达成一致后,会朝客户的邮箱里发一份化学测试申请表,申请表里同时会有客户的开票资料,如果客户是公对公付款,需要提供开票资料,以便开票。
同时在邮件里我们会告知客户需要准备的测试样品量及测试周期。
4、收到样品后,我们会和客户尽快确认测试申请表的内容,一般我们现在是出中文或英文电子报告,如果客户需要英文电子报告,需要客户提供报告抬头公司、地址、样品名称等的英文翻译。
5、确认好所有信息后,我们会出一份正式报价单给到客户,客户需要尽快签字盖章回传给我们后,CS就安排走系统,安排测试。
6、测试安排后,客户就可以安排付款,认款后,会有专门的部门将客户的报告发给客户。
7、在报告出来一周左右,财务会安排寄出**或正本。
客户收到报告没有问题后,就算此单正式完成。
如果客户在其中任何一个阶段有不理解的地方,都可以随时联系我们的销售或客服同事。
检测专线:13665164642石先生 2609359942@qq.com QQ:2609359942地址:江苏.无锡.崇安区.哥伦布广场287号B塔-12F