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和客户交朋友、引导顾客消费两不误,何乐而不为!

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-02-26   来源:互联网   作者:未知   浏览次数:1097
顾客是朋友,只有当我们真正与顾客成为朋友,这才是我们最大的资本。如果你真正能让顾客当你是朋友,那么,这样的朋友是会给你的生意带来
顾客是朋友,只有当我们真正与顾客成为朋友,这才是我们最大的资本。如果你真正能让顾客当你是朋友,那么,这样的朋友是会给你的生意带来许多好处的。以真诚的心,去对待每一位顾客,把每一次接待,都当作是在为自己的朋友(甚至是自己)服务,这样你就能得到不少的朋友。
我们在实际的工作中,如果能真正为顾客多想想,多做一点力所能及的事,顾客的感动是很真诚的。
去年冬天,一位长者来吉利汽车展厅看车,不巧原来与他联系的那位同事在休假,于是李颖热情地接待了他,带他取钱,帮忙提车、加油。就这样结识了这位长者,之后他每次来展厅都很关心他们公司的销售情况,有时还会与李颖拉拉家常:“你家有几个姐妹啊?他们都做什么工作?”他还把自己的收藏品拿给他们看,去年6月份车展的时候他还特地从关外赶来与他们一起拍照留念,并约定时间一起爬山。
感受到这位长者的关爱和祝福,李颖心里觉得特别温暖。这种温暖和快乐其实同事们也常遇到。当自己走在路上,突然有个熟悉的车停下来问你要去哪里,要不要送一程。简单一个招呼,一个微笑,心底里油然而生的是一种温馨喜悦。即使客户没有看见你,吉利车从身边飞驰而过,心里也会觉得惬意和快乐,吉利汽车与李颖的生活已是紧密相联。
二月份李颖公司举办了“赠人玫瑰,手有余香”爱心传递活动,其实,人生的付出与收获亦等同此理,物质丰厚是幸福,但仅此而已是不够的,幸福的关键是活得有价值,在我们享受关爱的同时,也要给身边的其他人“力所能及”的关爱,帮助别人是快乐的,经常帮助别人的人就能经常体验这种快乐,而太多的快乐编织在一起,就形成了幸福。只有这样,我们才能在“知恩、感恩、给予”的循环中不断地感受快乐、收获幸福。也只有和顾客先做朋友,才能得到顾客的信任,从而有利于自己以后工作的开展。
一个成功的生意人,不仅需要过人的智慧、高人一等的生意手腕、精明的用人方法,更需要超人的魄力,拥有超强的人脉网络,以及长远的目光和进取的心态。
想达成交易,不妨和顾客先成为朋友。
某电气公司的约瑟夫•韦伯在宾夕法尼亚州的一个富饶的荷兰移民地区做了一次考察。
“为什么这些人不使用电器呢?”经过一家管理良好的农庄时,他问该区的代表。
“他们一毛不拔,你无法卖给他们任何东西。”那位代表回答, “此外,他们对公司火气很大。我试过了,一点希望也没有。”
也许真是一点希望也没有,但韦伯决定无论如何也要尝试一下,因此他敲敲那 家农舍的门。门打开了一条小缝,屈根堡太太探出头来。
“一看到那位公司的代表,”韦伯先生开始叙述事情的经过: “她立即就当着我们的面,把门砰地一声关起来。我又敲门,她又打开来;而这次,她把对公司的不满一股脑儿地说出来。
“屈根堡太太。,我说: .很抱歉打扰了您,但我们来不是向您推销电器的,我只是要买一些鸡蛋罢了。’
“她把门又开大一点,怀疑地瞧着我们。 ‘我注意到您那些可爱的多明尼克鸡,我想买一打鲜蛋。”’
“门又开大了一点。 .你怎么知道我的鸡是多明尼克种?’她好奇地问。
“我自己也养鸡,而我必须承认,我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。’
“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?’她仍然有点怀疑。
“因为我的鸡下的是白壳蛋。当然,你知道,做蛋糕的时候,白壳蛋是比不上红壳蛋的,而我妻子以她的蛋糕自豪。’
“到这时候,屈根堡太太放心了,也温和多了。同时,我的眼睛四处打量,发现这农舍有一间修得很好看的奶牛棚。
“事实上,屈根堡太太,我敢打赌,你养鸡所赚的钱,比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。’
“这下,她可高兴了!她兴奋地告诉我,她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。
“她邀请我们参观她的鸡棚。参观时,我注意到她装了一些各式各样的小机械.于是我t诚于嘉许,惠于称赞,,介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法,并向她谍教了几件事。片刻间,我们就在高兴地交流一些经验了。
“不一会儿,她告诉我,附近一些邻居在鸡棚里装设了电气设备,据说效果f 好。她征求我的意见,想知道是否真的值得那么干……
“两个星期之后,屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。我推销了电气设备,她得到了更多的鸡蛋,皆大欢喜。”
和客户交朋友、引导顾客消费两不误,何乐而不为!
 
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