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办公家具设计需要与用户有良好的交互行为，赋予办公家具设计能够记住用户的工作习惯及行为偏好是至关重要的。
首先，用户的行为通常产生频率高、持续时间较短，在来回变化过程中，具有较高的不确定性但又间断性的持续着。当用户想要继续上一办公任务时很难找到切入点，这就需要办公家具设计能记住用户的办公进度，能很好的同步当前工作进度，给用户呈现一种一致的、连续的办公体验。
其次，用户的个体差异性使其办公习惯也不尽相同。能记住用户办公模式、行为偏好的智能化办公家具产品，无疑是从用户自身角度出发，具有极大吸引力的。比如，智能办公平台可储存用户的首次使用信息，将其作为默认值；也可将其近浏览的信息等数据存储以备随后使用或为他们推送相关信息，从而为用户创造办公新体验。
2、发现用户使用情境中的需求
办公家具设计走向智能化发展的方向是不可避免的，而且现在已经出现了只能办公家具产品，用户与产品之间的使用情境有以往的“以物为主”转换为“以活动为主”的观点，使用情境的复杂多变是设计的重要驱动力，“以用户为中心”的办公家具设计应能满足用户在不同使用情境下的用户目标和需求。
智能化办公家具中各种传感器设备的应用使终端产品可自动感知身边环境的物理信号，为用户需要做出适时的调整。比如，当用户进入办公室时电脑自动开启，打开电脑后灯光相对变暗，长时间不在办公室时显示器自动切换到睡眠状态；处于书写状态时，工作面是一个可提供书写的平台，而当用户需要处理文件时工作面就是一个大面积的无缝交互式桌面……
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